10月21日，機場服務設施標準和文件編制課題開題會在京召開，民航局副局長董志毅出席會議并作動員講話。民航局原副局長楊國慶作為專家組組長與來自機場公司、地服公司、建設和設計單位、行業協會、科研院所的專家團隊，以及8個課題組成員參加會議。
董志毅指出，機場服務設施提升專項行動的開展、機場服務設施標準和文件的編制，很好地體現了人民航空為人民的行業宗旨，有效融合了全體旅客和民航職工的服務需求，全面兼顧了機場規劃、設計、建設、運營和維護的全流程要求，綜合借鑒了國內外的優秀經驗，統籌考慮了工作進度和質量，為下一步工作打下了堅實基礎。他強調，要提高政治站位，把提升機場服務設施標準作為貫徹落實習近平總書記重要指示精神的具體舉措，作為建設四型機場、打造四個工程的重要任務;要踐行為民服務宗旨，把機場服務設施提升的小事當成為民服務的大事來抓，以小見大，“小題大做”，讓人民群眾的航空出行更加美好;要貫徹融合共享理念，一體考慮不同群體的服務需求，努力增強全體旅客和廣大民航職工對四型機場建設，特別是人文機場建設的獲得感、幸福感;要深刻認識服務設施標準既是建設標準也是服務標準，深入推進設計建設運營一體化，將真情服務理念全面融入機場規劃、設計、建設、運營和維護的全生命周期;要堅持務求實效，區分不同機場的規模、功能和運行保障能力分類組織，通過開展好服務設施提升專項行動，切實為社會公眾、一線職工辦實事、求實效。
會上，《民用機場旅客公共信息導向系統設置標準》和《民用機場航空觀景設施規劃建設指南》兩個課題組匯報了有關經驗，《民用機場旅客航站區無障礙設施設備配置技術標準圖集》《民用機場衛生間規劃建設和設備設施配置標準》《機場員工休息區規劃建設和設施設備配置》《民用機場吸煙室規劃建設和設施設備配置指南》《民用機場母嬰室規劃建設指南》《旅客手持移動設備充電設施規劃建設與配置標準研究》等6個課題組匯報了工作方案和大綱。會議以課題組交叉互審和專家評審相結合的方式對6個課題進行了系統評審。經對工作方案和大綱框架進行全面審核，專家組一致認為6個課題工作方案和大綱設計總體可行，同意開題。
機場服務設施標準和文件編制工作，以服務廣大旅客和民航職工為目標，是民航局開展的機場服務設施提升專項行動的重要內容，旨在深化落實民航局“我為群眾辦實事”任務清單，為我國民用機場提升設施服務水平提供堅強的技術支撐。今年，民航局先后發布“我為群眾辦實事”兩批任務清單，其中5項任務與機場服務設施有關。為推動民航局“我為群眾辦實事”相關任務高標準落實，民航局自今年8月起啟動為期兩年的機場服務設施提升專項行動，包括開展機場旅客服務設施標準體系建設專項行動、機場無障礙環境建設專項行動、機場職工工作環境和休息場所提升專項行動等三方面內容，涉及機場旅客公共信息導向系統、衛生間、母嬰室、員工休息室、吸煙室、無障礙設施設備圖示以及旅客移動設備充電設施、航空觀景設施等8項標準和文件，計劃于明年全部編制完成。
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